こんにちは。
今日はお客様との打ち合わせの中で、自分も改めて気を付けなければと思った事がありました。
それは、ユーザー目線思考。
自社の商品・サービスの紹介を顧客目線で噛み砕いて説明・発信できているかということ。
これは中々難しい事です。
ホームページのコンテンツ然り・直接お客様に説明の時も然り、業界用語多用・分かりにくい業界目線で伝えていないか。
普段できている、伝わっていると思い込んでいても、実際は伝わっていない事なんてのもザラにあり。
普段から、顧客になり切ってユーザー目線思考を鍛える訓練をしていきましょう。普段何気に訪れるお店やSNS…いろいろな体験から得られる事があります。
ぜひ、情報を発信する中小企業・個人事業主の皆様も、頭を柔らかくして、ユーザー目線思考を身につけて、自社に活かしていきましょう。
新たな発見もそこに眠っていることが多々あります。
がんばりましょう!